售后服務(wù)承諾函
1、質(zhì)量保證期的承諾：六年三包
產(chǎn)品自驗收合格并交付使用之日起，六年內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題時，我方將無條件的對產(chǎn)品實行包修、包換、包退。
2、保修期的承諾：六年免費保修，終身維護
我方對所售出的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時，承諾六年免費保修，保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)免費更換，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日常維護保養(yǎng)。
3、維修響應(yīng)時間：0.5小時響應(yīng)，2小時上門 及時解決問題
我方確保對使用方提出的維修等質(zhì)量信息，服務(wù)范圍包括：提供7*24小時服務(wù)響應(yīng)電話、入校維護檢修等維護服務(wù)。做到0.5小時響應(yīng)，2小時內(nèi)組織維修人員到達現(xiàn)場，對產(chǎn)品進行維修服務(wù)，及時解決問題，重大問題做家具替換服務(wù)。
4、所投產(chǎn)品零部件：終身提供（原廠原型號零部件）
我方承諾，對所投產(chǎn)品終身提供原廠原型號零部件，六年保修期內(nèi)，免費提供，保修期滿后，按進價提供 。
5、建立客戶檔案，實行追蹤服務(wù)，不定期對用戶回訪：
（1）產(chǎn)品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期巡檢。（2）半年后，每季度一次巡檢，了解家具使用情況，以便定期進行修理及維護。（3）每季度兩次以上電話回訪，了解客戶對產(chǎn)品的評價和使用情況，以及是否有其他方面的需求。
6、售后服務(wù)地址：河北省泊頭市交河鎮(zhèn)（總廠）
7、售后服務(wù)電話：0317-8032488